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La présente politique s’applique aux achats effectués en ligne par des consommateurs auprès de Driver Signature.
Pour toute question, contactez-nous à contact.driversignature@gmail.com.
Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix. Pour une commande livrée en plusieurs fois, ce délai commence à la réception du dernier bien.
Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Ce droit s’applique également aux articles soldés ou en promotion.
Informez-nous de votre décision par e-mail à contact.driversignature@gmail.com, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter.
Pour faciliter le traitement, indiquez votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Aucun accord préalable de notre part n’est nécessaire pour exercer votre droit.
Vous devez ensuite expédier les articles au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision, à l’adresse suivante :
Driver Signature
[Adresse complète de retour à renseigner]
Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition.
Les articles doivent être soigneusement protégés pour le transport et retournés avec leurs accessoires et éléments fournis. Utilisez si possible leur emballage d’origine.
Vous pouvez manipuler le produit pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut entraîner une réduction du remboursement, conformément à la réglementation.
Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation.
Si le retour concerne un défaut de conformité, une erreur de préparation ou un dommage survenu pendant la livraison, les frais nécessaires à la prise en charge du problème sont supportés par Driver Signature.
Nous effectuons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation. Nous pouvons toutefois le différer jusqu’à la récupération des articles ou la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
En cas de rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif de livraison standard proposé lors de l’achat. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux reste à votre charge.
Pour un retour partiel, les frais de livraison sont remboursés selon les règles applicables à leur mode de calcul.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple avec votre nom, votre texte ou votre logo.
Le simple choix d’une couleur ou d’un modèle standard ne suffit pas à exclure ce droit. Une fabrication sur commande ou une précommande ne constitue pas, à elle seule, une exception.
Les garanties légales restent applicables aux produits personnalisés.
Contactez-nous à contact.driversignature@gmail.com en décrivant le problème. Joignez, si possible, votre numéro de commande et des photos pour faciliter son examen.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Dans les conditions légales, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement sans frais, puis une réduction du prix ou la résolution de la vente lorsque les conditions sont réunies.
La présente politique ne limite ni cette garantie ni la garantie légale des vices cachés.
